廣東省佛山市金曉寶凈化彩板有限公司在近二十年的時間里始終重視服務,優異的服務品質讓我們的客戶對我們常常稱贊,我們生產的佛山彩鋼板、玻鎂夾芯板、窯爐板和凈化板品質優異,我們金曉寶的“一條龍服務”包含了哪些內容呢?
用通俗易懂的方式來說,我們的一條龍服務也就如同字面含義——從頭到尾的完整連續的服務。
第一、做好接待客戶的工作
我們國家自古以來就是禮儀之邦,那么“禮貌”與“熱情”便是我們金曉寶人在接待環節最重要的。在面對客戶的時候,第一印象非常重要,除了做簡單的自我介紹以外,可以向顧客介紹我們的企業發展歷程、我們的板材產品質量,可以送呈我企業的宣傳冊,最終落實到客戶的需求。
第二、傾聽與咨詢
在這一環節種,我們的工作人員要做好兩個心——“耐心”、“細心”。在這時,“聽”比“說”更重要,我們要了解到客戶的真正需求,此時便是最好的時機。做得好也能夠迅速獲得客戶的信任。我們中國人講求“中庸之道”,那么對于適度要有把握,服務要“恰到好處”既不能不足,也不能過度。這樣才能夠夯實之后“有效銷售”的根基。
第三、板材產品的介紹
此時,最重要的是讓客戶了解我們板材的專業性。工作人員必須對于我們金曉寶的每一種不同的板材有著深刻的認知與了解,知道不同板材的用途和適宜性,以便在對客戶進行產品進行介紹的過程中,能夠針對客戶的需求進行專業的剖析,突出金曉寶產品的優勢,提高客戶對金曉寶板材產品的認可。
第四、樣品的寄送
面對不能親自到公司的客戶,如何進行溝通呢?首先,網絡便是一個必不可少的渠道,以上三項內容我們都可以轉換到線上進行,“眼見為實,耳聽為虛。”因此,我們會根據客戶的需求寄送板材樣品,讓客戶對于我們的產品有清晰的認識。
第五、報價協商
當客戶決定要向金曉寶訂購板材時,首先做好價格的商議,工作人員應注意在價格協商開始之前要對于產品質量、優惠幅度、服務內容等各方面的信息已充分了解,以便自己彈性化做好這重要一步。
第六、裝車與發貨
要確保板材產品毫發無損,對產品進行細致的包裝,以保證運輸過程中產品的安全,在發貨前要仔細核對出倉單,確保數量、目的地準確無誤,及時送達。
第七、售后與回訪
一旦板材產品出售以后,我們會在產品送達之時第一時間詢問客戶產品的情況,并且在后期定時回訪顧客,及時了解我們的板材產品使用狀況。
金曉寶的一條龍服務的初心是為了讓客戶方便、快捷、放心的進行購買,“像客戶所想”一直以來都是我們的服務宗旨,只有換位思考,真的設身處地的站在客戶的角度思考,那么我們的服務才能做到近乎完美,廣東省佛山市金曉寶凈化彩板生產的佛山彩鋼板、玻鎂夾芯板、窯爐板和凈化板才能夠如同常青樹一樣生生不息。