廣東省佛山市金曉寶彩板有限公司不但重視生產板材過程,對于運送好彩鋼夾芯板、玻鎂板、窯爐板、潔凈板之后的售后服務也是格外重視,因為我么深知售后服務是供應商和客戶或消費者之間最好的溝通橋梁,所以售后服務的質量直接關系到顧客是否愿意與我們繼續進行合作。
我們的售后服務大致包括以下步驟:
1.咨詢滿意度:貨送到后,我們首先要咨詢客戶對金曉寶板材產品的滿意度。若有需要及時更正的,就要馬上采取相關的行動,不給客戶留后顧之憂;
2.定期回訪客戶:在回訪中對于顧客的態度要有親和力,從“心”出發,真正關心到顧客的需求,如果發現問題或客戶有疑問要在最短時間內進行解決和解答,讓客戶真正滿意;
3.接到求助反饋:要給客戶一個交代,約定好服務時間,以穩定客戶情緒,也讓客戶有個心理準備;
4.為客戶解決問題:要盡力而為,不是自己的責任范圍又解決不了的問題要及時通知協作單位,不能推拖客戶;
比如說,我們在運輸完一批板材到貨之后,會電話聯系對方,及時詢問顧客對我們的金曉寶板材是否滿意?有沒有需要改進的地方?在每一單詢問之時,會進行及時的記錄與跟進。我們每一位金曉寶人都以熱心、誠心、細心、耐心的服務態度來面對顧客。
同時,我們金曉寶不斷根據顧客需要和實際情況來不斷調整更合理的售后服務內容及規定,讓我們的售后服務以“顧客”為本,關注到每一位。
“真誠做事,誠信做人?!币彩俏覀兊姆兆谥?,我們一直都堅信只有腳踏實地的為顧客服務,做好我們的產品——彩鋼夾芯板、玻鎂板、窯爐板、潔凈板等,我們金曉寶就能夠穩健地邁向未來!